سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع واللإلغاء – الأطلال ستور
لضمان تجربة سلسة ومريحة، إليك سياسة الاستبدال والإرجاع لدينا:
- المستندات المطلوبة يجب إحضار الفاتورة الأصلية لإتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال.
️ الأصناف المشمولة
- جميع المنتجات قابلة للاستبدال والإرجاع،
- باستثناء بطاقات الشحن مسبقة الدفع.
حالة المنتج
- يشترط أن يكون المنتج بنفس حالته عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
⏳ مدة الإرجاع والاستبدال
- متاح خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
العروض الترويجية
- يتم خصم قيمة العرض الترويجي من المنتج المرتجع إذا كان بحالته الأصلية.
طرق الدفع
- المنتجات المدفوعة ببطاقات الائتمان
- لا يمكن إرجاعها نقدًا.
استلام الشحنات
- استلامك للشحنة من مندوب التوصيل أو شركة الشحن
- يُعتبر إقرارًا بأن الشحنة سليمة ولم يتم فتحها قبل الاستلام.
احتساب المدة
- يتم احتساب فترة الإرجاع والاستبدال
- من تاريخ استلام المنتج، مع ضرورة تقديم فاتورة الشراء المرفقة مع الشحنة.
الغاء والتعديل
- يحق للعميل الغاء الطلب او التعديل في حال كانت حالة الطلب جديد فقط .
- في حال الغاء الطلب او التعديل عليه وهو في حالة (جاهز / جاري التوصيل) فيتحمل العميل رسوم الشحن و الانتظار الى ان يتم وصول الشحنة لنا لي يتم اكمال إجراءات الإلغاء واسترجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى .
- يحق لمتجر الأطلال ستور تعديل شركة الشحن بعد طلب العميل.
- في حال وجود خطأ تقني في الموقع او في احد اكواد الخصم .. يحق للمتجر الغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع في الطلب وارجاعه إلى حساب العميل.
فروعنا
- يمكنك إرجاع واستبدال المنتج في أقرب فرع للأطلال ستور
- (يمكنك زيارة صفحة قائمة الفروع بالنقر هنا).
- إذا لم يتوفر فرع في مدينتك التي تم فيها التسليم،
- لا تتردد في التواصل معنا عبر واتساب وسنكون سعداء بخدمتك!
- انقر على الرابط للتواصل عبر واتساب
نحرص دائمًا على تقديم خدمة موثوقة ومريحة لعملائنا!