سياسة الاستخدام والخصوصية.
سياسة الخصوصية
تحرص مجموعة الاطلال للاتصالات ("المتجر"، "نحن") على حماية خصوصية عملائها والتعامل مع بياناتهم الشخصية بسرية تامة، وذلك التزاماً بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) ولوائحه التنفيذية. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وأغراض جمعها، وكيفية حمايتها، وحقوقك تجاهها.
أولاً: هوية جهة التحكم في البيانات ومعلومات التواصل
جهة التحكم في البيانات هي مجموعة الاطلال للاتصالات، ويمكنك التواصل معنا بخصوص أي استفسار يتعلق ببياناتك الشخصية عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الواتساب / الجوال: 966553971353+
- العنوان: الفرع الرئيسي – جبل النور بالعدل، طريق الملك فيصل بجوار ماكدونالدز، مكة المكرمة
ثانياً: أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها
قد نجمع ونعالج الأنواع التالية من بياناتك عند استخدامك للمتجر:
- بيانات التعريف: الاسم الكامل.
- بيانات التواصل: رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن والتوصيل.
- بيانات الطلب: تفاصيل المنتجات والخدمات التي تطلبها، وسجل مشترياتك.
- بيانات الدفع: تتم معالجتها بشكل آمن عبر بوابات الدفع المعتمدة، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك البنكية على أنظمتنا.
- البيانات التقنية: عنوان الـ IP، نوع المتصفح والجهاز، وبيانات الاستخدام عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
ثالثاً: أغراض جمع البيانات والأساس النظامي للمعالجة
نقوم بمعالجة بياناتك للأغراض التالية، استناداً إلى موافقتك و/أو لتنفيذ العلاقة التعاقدية معك و/أو للالتزام بالأنظمة:
- إتمام طلباتك وتوصيل المنتجات والخدمات إليك.
- تقديم خدمات ما بعد البيع، بما في ذلك خدمة صيانة أجهزة Apple المعتمدة.
- التواصل معك بخصوص طلباتك واستفساراتك.
- تحسين تجربتك في المتجر وتطوير خدماتنا.
- إرسال العروض والرسائل التسويقية (بعد الحصول على موافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية في المملكة.
رابعاً: مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد نشارك بياناتك مع أطراف موثوقة بالقدر اللازم لتقديم الخدمة فقط، مثل: شركات الشحن والتوصيل لإتمام التسليم، بوابات الدفع لإتمام عمليات السداد، والجهات المختصة عند طلبها نظامياً. ولا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
خامساً: حقوقك تجاه بياناتك الشخصية
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:
- الحق في العلم بكيفية جمع ومعالجة بياناتك.
- الحق في الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
- الحق في طلب تصحيح بياناتك غير الدقيقة أو تحديثها.
- الحق في طلب حذف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها نظامياً.
- الحق في سحب موافقتك على المعالجة في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة أعلاه.
سادساً: حماية البيانات والاحتفاظ بها
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به. وتتم استضافة المتجر على منصة سلة التي توفر معايير أمان عالية. ونحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة أو وفقاً لما تتطلبه الأنظمة.
سابعاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتذكّر تفضيلاتك وتحليل أداء الموقع. يمكنك التحكم في هذه الملفات من خلال إعدادات متصفحك.
ثامناً: تقديم الشكاوى
إذا كان لديك أي شكوى تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا أولاً عبر القنوات الموضحة أعلاه، ولك الحق في رفع شكواك للجهة المختصة (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي – سدايا).
تاسعاً: التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بحقنا في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، ويسري العمل بها فور نشرها.
آخر تحديث: يونيو 2026