سياسة الضمان – متجر الأطلال للاتصالات
1️⃣ نطاق الضمانيشمل الضمان المنتجات المباعة من خلال متجرنا الإلكتروني، وتشمل:
- الهواتف الذكية
- الأجهزة اللوحية
- إكسسوارات الهواتف والأجهزة اللوحية
- مستلزمات الكمبيوتر
- أجهزة الألعاب (بلايستيشن، إكس بوكس، إلخ)
- ألعاب الأطفال الإلكترونية
لا يشمل الضمان الخدمات المقدمة مثل تفعيل الشرائح أو أي خدمة اتصالات.
2️⃣ مدة الضمان
- تختلف مدة الضمان حسب نوع المنتج والمصنّع.
- تبدأ المدة من تاريخ الفاتورة أو إيصال الشراء.
- يتم تحديد مدة الضمان في فاتورة الشراء أو على صفحة المنتج.
3️⃣ شروط الضمان
يغطي الضمان العيوب المصنعية فقط، ولا يشمل الأعطال الناتجة عن:
- سوء الاستخدام أو الإهمال
- الكسر أو التعرض للسوائل أو الرطوبة
- استخدام ملحقات غير أصلية أو غير معتمدة
- العبث أو محاولة الإصلاح خارج مراكز الصيانة المعتمدة
يشترط إرفاق الفاتورة الأصلية لإتمام طلب الضمان.
4️⃣ خدمة الضمان
- يتم فحص المنتج من قبل فريق الصيانة أو المراكز المعتمدة لاتخاذ القرار المناسب.
- في حال عدم إمكانية الإصلاح، يتم:
- استبدال المنتج بآخر مماثل، أو
- رد المبلغ وفق سياسة الاسترجاع.
- تستغرق مدة خدمة الضمان وقتًا يتناسب مع نوع المنتج وتوفر القطع.
5️⃣ إخلاء المسؤولية
متجر الأطلال للاتصالات غير مسؤول عن فقدان البيانات أو البرامج المخزنة على الأجهزة.
ننصح العميل بعمل نسخة احتياطية من البيانات قبل تسليم الجهاز للصيانة.
